Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a su disposición para que pueda registrar su queja o reclamo acerca de algún pedido o transacción realizada a través de nuestra página web.

Grupo Casta S.A.C.
RUC: 20543810003
Av. Santa Rosa 1719 Mza. a Iv Lote. 46 Apv. Inca Manco Capac, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú

1. IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO O TERCERO LEGITIMADO

Elegir:

Persona Natural Persona Jurídica

Nombre:

Nombre o Razón Social:

Email:

Domicilio:

Teléfono:

Documento de Identidad:

Número de documento:

2. IDENTIFICACIÓN DE QUIEN PRESENTA EL RECLAMO (En caso de ser el usuario afectado no es necesario su llenado)

Nombre o Razón Social:

Email:

Domicilio:

Teléfono:

Documento de Identidad:

Número de documento:

3. DETALLE DEL RECLAMO

Detalle

AUTORIZO NOTIFICACIÓN DEL RESULTADO DEL RECLAMO AL E-MAIL CONSIGNADO

Sí No

Las IAFAS, IPRESS O UGIPRESS deben atender el reclamo en un plazo de 30 días hábiles.

«Estimado usuario: Usted puede presentar su queja ante SUSALUD cuando le hayan brindado un servicio, prestación o cobertura solicitada, o recibida de las IAFAS o IPRESS, o que dependan de las UGIPRESS públicas, privadas o mixtas. También ante la negativa de atención de su reclamo, irregularidad en su tramitación o disconformidad con el resultado del mismo».